Chính sách vận chuyển, giao hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG

Phương thức giao hàng:

  • Khu vực nội thành Hà Nội (trong bán kính 15km): giao hàng bằng xe máy
  • Ngoại thành Hà Nội (ngoài bán kính 15km) và các tỉnh/ thành phố khác trên toàn quốc: Vận chuyển qua Viettel Post

Thời gian giao hàng:

  • Khu vực nội thành Hà Nội (trong bán kính 15km): 1 - 3 tiếng kể từ khi cửa hàng hoặc bộ phận online tiếp nhận đơn hàng
  • Ngoại thành Hà Nội (ngoài bán kính 15km) và các tỉnh/ thành phố khác trên toàn quốc:01 -07 ngày tùy theo khu vực kể từ khi tiếp nhận đơn hàng của khách hàng
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Detox Việt Nam sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

Chi phí giao hàng:

  • Miễn phí cho tất cả các đơn hàng trong bán kính 03 km từ Trụ sở chính của Công ty, ngoài bán kính 03 km trong khu vực Hà Nôiphí vận chuyển ship sẽ do 02 bên thỏa thuận;
  • Ngoại thành Hà Nội (ngoài bán kính 15km) và các tỉnh/ thành phố khác trên toàn quốc: khách hàng tự trả phí ship hàng cho Viettel Post khi nhận được hàng hoặc do 02 bên thỏa thuận

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Chúng tối sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
  • Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.